Politique de retour et de remboursement

BIMPAIR Suspension
Dernière mise à jour : 16/02/2026

1. Objet

Cette politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à toutes les commandes passées sur le site BIMPAIR Suspension. Elle s’applique à tous les clients sans distinction.

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans fournir de justification. La demande doit être effectuée par email ou via le formulaire de contact du site.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes : la demande doit être effectuée dans le délai légal, le produit doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine, et complet avec tous ses accessoires et notices. Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Procédure de retour

Avant tout renvoi de produit, le client doit contacter le service client afin d’obtenir une autorisation préalable. Une fois approuvé, des instructions de retour seront fournies. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

5. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur imputable à BIMPAIR Suspension, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de livraison reconnue ou de produit défectueux, BIMPAIR Suspension prendra en charge les frais de retour.

6. Modalités de remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, BIMPAIR Suspension procédera soit au remboursement, soit à l’émission d’un avoir.
Le remboursement couvre le prix d’achat du produit concerné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale ou en cas d’erreur du vendeur.
Le traitement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.

7. Produits non retournables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour : produits personnalisés, produits utilisés ou endommagés, produits modifiés, produits incomplets, produits sans emballage d’origine, et produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

8. Produits défectueux – Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie contractuelle de deux ans à compter de la date de livraison.
En cas de défaut avéré, le client doit contacter le service après-vente pour recevoir les instructions de retour.
La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, les modifications non autorisées, ou le non-respect des instructions d’utilisation.

9. Limitation de responsabilité

BIMPAIR Suspension ne pourra être tenu responsable des dommages indirects tels que la perte de chiffre d’affaires, de bénéfices, ou tout préjudice commercial.

10. Refus de remboursement

Tout remboursement peut être refusé dans les cas suivants : retour tardif, produit non conforme, absence d’autorisation préalable, détérioration du produit, ou mauvaise utilisation.

11. Contact

Pour toute demande concernant les retours et remboursements :
📧 Email : contact@bimpair.com
📞 Téléphone : +33 4 48 14 04 39
📍 Adresse : 34 bis Rue Calquières Basses, 34120 Pézenas, France